Última actualización: [10 de julio de 2026]
En Arthur cuidamos la privacidad de las personas que visitan nuestra web y de los clientes que utilizan nuestros servicios. En esta política explicamos de forma clara qué datos podemos tratar, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.
- Información de contacto
-Arthur es una plataforma digital orientada a restaurantes que ayuda a recomendar vinos de forma rápida mediante tecnología QR y NFC.
-Para cualquier consulta relacionada con privacidad, pedidos, datos personales o uso de la web, puedes contactar con nosotros a través de:
-Correo electrónico: [hola@arthursommelier.com]
-Sitio web: https://arthursommelier.com
- Qué datos tratamos
Podemos tratar los siguientes datos, dependiendo de cómo utilices la web:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.
Datos de pedido: productos adquiridos, dirección de envío, información de facturación, estado del pedido y comunicaciones relacionadas con la compra.
Datos de pago: los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago externas, como Stripe. Arthur no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Datos enviados por el cliente: carta de vinos del restaurante, documentos, imágenes, PDFs, peticiones, comentarios o indicaciones necesarias para configurar el servicio Arthur.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
- Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos y atención al cliente.
Preparar y personalizar el servicio Arthur en función de la carta de vinos, preferencias o indicaciones facilitadas por el cliente.
Responder consultas recibidas a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
Mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento técnico del sitio.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal válida para ello, como el consentimiento del usuario o una relación previa permitida por la normativa aplicable.
- Base legal del tratamiento
La base legal para tratar tus datos puede ser:
La ejecución de un contrato o pedido, cuando compras un producto o solicitas un servicio.
El consentimiento, cuando nos escribes voluntariamente, aceptas cookies no necesarias o autorizas comunicaciones comerciales.
El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable o de facturación.
El interés legítimo, para mantener la seguridad de la web, responder comunicaciones necesarias y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos.
- Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos enviados para configurar Arthur, como cartas de vinos, documentos o peticiones, se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio, realizar ajustes o atender incidencias relacionadas con el pedido.
Los datos de contacto utilizados para consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y posibles seguimientos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán de forma segura.
- Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales.
Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:
Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
Plataformas de pago, como Stripe, para procesar pagos de forma segura.
Herramientas de gestión de tienda online, facturación, correo electrónico o atención al cliente.
Empresas de transporte o logística, cuando sea necesario para entregar un pedido.
Administraciones públicas, juzgados u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios.
- Pagos
Los pagos realizados en la web se procesan mediante proveedores externos de pago seguro. Arthur no guarda los datos completos de la tarjeta bancaria.
La información de pago será tratada directamente por la pasarela correspondiente de acuerdo con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
- Cookies
Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de análisis, personalización o marketing.
Las cookies no necesarias solo deberían utilizarse cuando el usuario haya dado su consentimiento. La normativa europea exige consentimiento previo para determinadas cookies, especialmente cuando se usan para análisis, publicidad o seguimiento. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Puedes configurar o rechazar las cookies desde el banner o panel de configuración habilitado en la web, si está disponible.
- Derechos del usuario
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerte al tratamiento en determinados casos.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:
[EMAIL DE CONTACTO]
Indicando en el asunto: “Protección de datos”.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
- Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Aun así, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos utilizar contraseñas seguras y no enviar información innecesaria o excesivamente sensible a través de formularios.
- Menores de edad
Esta web y los servicios de Arthur no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.
- Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de Arthur.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.